Palautukset & Vaihto

Tervetuloa Halti Retkeily Kaupan palautus- ja vaihtoprosessiin. Ymmärrämme, että retkeilyvarusteiden valinta voi joskus vaatia harkintaa, ja haluamme tehdä ostokokemuksestasi mahdollisimman joustavan.

Palautus- ja vaihtoprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme
   Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] alla olevalla palautuspyynnön mallilla.
2. Odota vahvistusta
   Vastaamme sähköpostiisi 1-2 arkipäivän kuluessa ja annamme ohjeet palautukseen.
3. Lähetä tuotteet takaisin
   Pakkaa tuotteet huolellisesti ja lähetä ne meille postitse. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa.
4. Vahvistamme vastaanoton
   Kun tuotteet saapuvat, tarkistamme niiden kunnon ja vahvistamme palautuksen tai vaihdon.
5. Hyvitys tai vaihtotuote
   Hyvitys tehdään alkuperäiseen maksutapaan tai vaihtotuote lähetetään sinulle.

Palautuspyynnön malli

Hyvitysajat ja -tavat

Kun palautus on hyväksytty:

• Luottokorttimaksut: Hyvitys näkyy tililläsi 3-5 arkipäivän kuluessa.
• PayPal-maksut: Hyvitys näkyy tililläsi 1-3 arkipäivän kuluessa.

Huomioi, että pankkisi voi lisätä näiden aikojen päälle omaa käsittelyaikaansa.

Palautuskulut

Normaalit palautukset ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos tuote on viallinen tai virhe on meidän puoleltamme. Tällöin korvaamme kohtuulliset palautuskulut.

Tuotteet joita ei voi palauttaa

Huomioithan, että seuraavia tuotteita emme voi hyväksyä palautukseen tai vaihtoon hygienia- ja terveyssyistä:

• Alusasut
• Hanskat

Lisätietoja

Jos sinulla on kysyttävää palautus- tai vaihtoprosessista, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected].

Kiitos, että valitset Halti Retkeily Kaupan luotettavat retkeilyvarusteet!