Tervetuloa Halti Retkeily Kaupan FAQ-sivulle! Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme, toimituksista, maksuista ja palautuksista. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tuotteet
Mitä tuotteita myytte?
Erikoistumme laadukkaisiin retkeilyvaatteisiin ja -varusteisiin. Valikoimaamme kuuluu mm. alus- ja kerrastohousut, retkeilyhousut, lasketteluhousut, retkeilykengät, asusteet (kuten hanskat ja huivit) sekä lasten retkeilyvaatteet ja -varusteet.
Ovatko tuotteenne soveltuvia ääriolosuhteisiin?
Kyllä! Tuotteemme on suunniteltu kestämään erilaisia sääolosuhteita ja tarjoamaan käyttäjälleen mukavuuden sekä suojan retkillä. Erityisesti lasketteluhousumme ja kerrastosarjamme on suunniteltu kylmille olosuhteille.
Onko teillä lasten retkeilyvarusteita?
Kyllä! Tarjoamme laajan valikoiman lasten retkeilyvaatteita ja -varusteita, mukaan lukien lasten kengät, housut ja asusteet. Tuotteemme on suunniteltu pitämään lapset lämpiminä ja kuivina retkillä.
Tilaus ja toimitus
Kuinka kauan tilaukseni käsittely kestää?
Kaikki tilauksemme käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa. Tilauksen käsittelyn jälkeen lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin, jolla voit seurata tilauksesi etenemistä.
Mitä toimitusvaihtoehtoja tarjoatte?
Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:
- Standarditoimitus (12.95 €): Käytämme DHL:n tai FedEx:n palveluita, toimitusaika on 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen.
- Ilmainen toimitus (yli 50 € tilauksille): Käytämme EMS-palveluita, toimitusaika on 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen.
Toimitatteko kaikkiin maihin?
Toimitamme tuotteitamme maailmanlaajuisesti, mutta valitettavasti emme voi toimittaa joihinkin Aasian alueisiin ja eräisiin eristyneisiin alueisiin. Jos et ole varma, toimitammeko maahasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kuinka voin seurata tilaukseni etenemistä?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantakoodin. Voit käyttää tätä koodia kuljetusyhtiön verkkosivulla seurataksesi lähetyksen etenemistä.
Maksutavat
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, MasterCard, JCB ja PayPal. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti.
Onko verkkokaupassanne turvallista maksaa?
Kyllä! Kaikki maksutapahtumat käsitellään turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta, ja emme tallenna luottokorttitietojasi järjestelmäämme.
Palautukset ja vaihdot
Kuinka palautan tuotteen?
Voit palauttaa tuotteen 15 päivän kuluessa toimituksesta. Kaikki palautettavat tuotteet tulee olla alkuperäisessä pakkauksessa ja hyvässä kunnossa. Lisätietoja palautusprosessista löydät tilausvahvistuksestasi tai voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Saanko rahat takaisin, jos palautan tuotteen?
Kyllä, hyvitämme ostoksen hinnan, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Huomaa, että alkuperäiset toimituskulut eivät ole hyvitettävissä, paitsi jos tuote on viallinen.
Mitä teen, jos saan viallisen tuotteen?
Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai se on viallinen, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Autamme sinua korvaavan tuotteen tai hyvityksen kanssa.
Muut kysymykset
Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluunne?
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kyselyihin mahdollisimman nopeasti.
Missä yrityksenne sijaitsee?
Toimistomme sijaitsee osoitteessa 5048 Dogwood Lane, Tucson, FI 85701. Huomaa kuitenkin, että olemme verkkokauppa, joten emme tarjoa myymälän palvelua.
Halti Retkeily Kauppa – luotettavat retkeilyvarusteet luonnonystäville!